93 procent van onze communicatie met anderen is non-verbaal. Het is dan ook van het grootste belang om te weten wat uw collega of uw klant probeert over te brengen. We kunnen hun ware bedoeling achterhalen door zijn of haar non-verbale gedrag te analyseren.

Uw voordeel

• Het belang van non-verbale communicatie begrijpen in een relatie met een (potentiële) klant
• De non-verbale signalen van uw gesprekspartner correct kunnen interpreteren
• Uw eigen non-verbale signalen herkennen en de mogelijke gevolgen ervan op het communicatieproces inschatten
• De interactie van deze non-verbale gedragingen optimaliseren door het matchingsprincipe toe te passen
• Doelgerichter communiceren
• Betere resultaten bereiken door professioneel te communiceren

Wat zal ik leren?

Het belang van:

• Woorden
• De snelheid waarmee u spreekt
• Lichaamstaal
• De eerste indruk en hoe deze te optimaliseren
• Glimlach, handdruk, oogcontact, woorden en presentatie
• De termen matching en non-matching
• Het uitgebreide DISC profiel
• Herkennen van tekenen van openheid of geslotenheid, van twijfel, irritatie en spanning

Leermethode

• Individuele oefeningen
• Rollenspellen
• Werkgroepen
• Video-opnames en feedback, zowel individueel als in groep
• Eén trainer per groep van maximaal 10 deelnemers
• Individueel actieplan voor uw non-verbale communicatie

Programma

De duur van deze opleiding is één dag. Voor een goede integratie van de nieuwe vaardigheden adviseren wij u om drie maanden later nogmaals een training te organiseren om de kennis op te frissen. Deze opleiding kan aangepast worden aan de cultuur en structuur van uw bedrijf.

Uw voordeel

Wanneer u een presentatie geeft hoopt u dat uw publiek uw boodschap niet alleen aanvaardt, maar dat ze die ook onthoudt en toepast. U kunt leren hoe u overtuigende, interessante en gestructureerde presentaties kunt geven. Door een aantal inzichten en oefeningen kan je een gewild en gewaardeerde professionele spreker worden.

Wat zal ik leren?

Hoe je

• Uitstekende presentaties geeft
• Uw stress ombuigt in enthousiasme
• Uw toespraken structureert
• Omgaat met audiovisuele middelen
• Uw stem effectief kan gebruiken
• Uw woorden kracht kan bijzetten met doeltreffende non-verbale taal
• Uw publiek excellent kan managen
• De doelstelling van je presentatie kan bereiken
• Toespraken houdt zonder voorbereiding
• Gebruik maakt van nieuwe trends in spraakcommunicatie (multimedia)

Leermethode

• Individuele oefeningen en feedback
• Presentaties in groep
• Meer dan 70% van de opleiding bestaat uit praktische oefeningen
• Videosessies

Programma

• De vijf aspecten van het spreken voor een publiek
  • De spreker
  • Het publiek
  • De toespraak
  • De plaats
  • De visuele hulpmiddelen
• Hoe een presentatie structureren
• Het communicatieproces van professionals
• De verschillende types van deelnemers en hoe ermee om te gaan
• Hoe een toespraak houden zonder voorbereiding
• De 10 gouden regels van het spreken in het openbaar
• Vragen stellen en beantwoorden op een professionele manier

De duur van dit programma is één dag. Voor een goede integratie van de nieuwe vaardigheden adviseren wij u om drie maanden later nogmaals een training te organiseren ter opfrissing van de kennis. Deze opleiding kan worden aangepast aan uw berdrijfscultuur en -structuur, zoals bijvoorbeeld de woorden, processen en werkmethodes. Na de opleiding kan TC3 u individuele on-site coaching aanbieden om uw medewerkers te ondersteunen in hun leerproces.

De influencer training is een op onderzoek gebaseerd trainingsconcept van het gerenommeerde Amerikaanse trainingsinstituut VitalSmarts. Het biedt je bewezen strategieën aan waarmee je diepgewortelde gewoontes succesvol kunt aanpakken en een duurzame verbetering kunt bereiken. We moeten allemaal betere influencers worden.

Wat biedt het programma mij aan?

Het gebeurt dagelijks dat we onszelf of anderen proberen te beïnvloeden om iets op een andere manier te doen. We streven ernaar om onze projecten op tijd en binnen een budget af te ronden. We proberen af te vallen of onze driftbuien onder controle te houden. Kortom, we zijn voortdurend bezig met het zoeken naar manieren om invloed uit te oefenen. Maar meestal schieten we te kort. Ondanks het feit dat we bijna automatisch proberen onszelf en anderen te helpen om hun gedragsveranderingen te bewerkstelligen, kunnen maar weinig mensen een duidelijk model formuleren van hoe dat juist in zijn werk gaat. Door gebruik te maken van de vaardigheden van mensen die worden beschouwd als de beste beïnvloeders ter wereld en deze te combineren met vijf decennia van sociaal-wetenschappelijk onderzoek, biedt Influencer Training u een krachtig model voor gedragsverandering – een model dat iedereen kan leren en toepassen.

Wat zal ik leren?

• Krachtige strategieën om een verandering teweeg te brengen
• Herkennen van een aantal dominante gedragspatronen die zullen resulteren in de gewenste resultaten
• Het effectieve beïnvloedingsmodel gebruiken om een krachtige strategie te ontwikkelen en deze toe te passen om zowel kleine als grootschalige veranderingen in de bedrijfscultuur te creëren

Voor wie?

De Influencer Training is ideaal voor professionals die effectief veranderingen willen doorvoeren, zowel bij zichzelf als bij de organisatie. De training is bedoeld om diepgaande invloed uit te oefenen, niet alleen op individuen maar ook op teams en hele bedrijven. Het gaat om het overwinnen van diepgewortelde problemen in de organisatie, het team of je persoonlijke leven. De training geeft individuen de vaardigheden om een effectieve en allesomvattende strategie te ontwikkelen om deze problemen te overwinnen.

Leermethode

Influencer is een high-impact training van 2,5 dagen met boeiende video’s, realistische trainingsoefeningen en ander nuttig trainingsmateriaal. Het leertempo ligt zeer hoog. We gebruiken voorbeeldvideo’s en persoonlijke oefeningen in groepjes van 2 of 3 personen.

Programma

• Inleiding
• Bepaal meetbare resultaten
• Vind effectieve gedragspatronen
• Bepaal waarom verandering onmogelijk lijkt
• Bron 1: Persoonlijke motivatie
• Bron 2: Persoonlijke competentie
• Bron 3: Sociale motivatie
• Bron 4: Sociale vaardigheden
• Bron 5: Structurele motivatie
• Bron 6: Structurele competentie
• Hoe word je een betere influencer

Gevorderd leerplan en voortdurende ondersteuning

• Gids voor gevorderden
• Influencer werkboek voor uw persoonlijke uitdagingen
• Een exemplaar van het boek Influencer
• Influencer Audio Companion: een box van 6 CD’s om uw inzichten en vaardigheden verder te versterken
• Een certificaat van voltooiing
• Toegang tot de website na de training met toegang tot extra video’s, oefeningen, assessments, leesmateriaal en nog veel meer
• Abonnement op de Crucial Skills Nieuwsbrief, een wekelijkse e-mail service

De training Cruciale Conversaties helpt bedrijven bij het voeren van moeilijke gesprekken tussen twee of meer mensen. Een Cruciale Conversatie is een gesprek waarbij:

• Er veel op het spel staat voor beide partijen en het bedrijf
• Meningen drastisch kunnen verschillen
• Emoties hoog kunnen oplopen

Wat biedt het programma mij?

• Projecten die op tijd klaar geraken
• Teams die goed samenwerken
• Zaken worden sneller besproken
• Informatie wordt sneller gedeeld met het juiste personeel
• U moet zelden scheidsrechter spelen tussen uw medewerkers
• U besteed zo weinig mogelijk energie aan de interne werking van uw bedrijf, zodat u extra aandacht kunt geven aan de buitenwereld

Wat zal ik leren?

• Hoe meningsverschillen op te lossen
• Acceptatie bereiken
• Op een overtuigende manier praten
• Teamwerk bevorderen

Leermethode

Cruciale Conversaties wisselt theorie af met video’s die het programma zeer interactief maken. Ook zijn er oefeningen, zowel individueel als in groepsverband, en is er tijd voor persoonlijke reflectie.

Programma

De duur van het programma is twee dagen. Voor een goede integratie van de nieuwe vaardigheden adviseren wij u om drie maanden later een vervolgtraining te organiseren om de kennis op te frissen. Deze training kan ook aangepast worden aan uw bedrijfscultuur en -structuur.

Als uw team of organisatie moeite heeft om inconsistenties weg te nemen en de oorzaak van verschillen in prestaties te achterhalen, dan is Cruciale Verantwoordelijkheid iets voor u. Dit programma, ontwikkeld door VitalSmarts, kan u helpen om problemen sneller te vinden en om ze efficiënter aan te pakken.

Wat biedt het programma mij?

• Betere communicatie met collega’s
• Verbetering van de sfeer in de organisatie en het team
• Geen angst meer om met gevoelige situaties om te gaan
• Verantwoordelijk leren zijn voor gemaakte fouten en efficiënter leren werken

Wat zal ik leren?

• Welke zaken beïnvloeden de situatie?
• Hoe medewerkers verantwoordelijk maken op een manier die de relatie niet schaadt
• Persoonlijke punten van verbetering
• De drie bronnen van motivatie
• Effecten op korte en lange termijn

Leermethode

Cruciale Verantwoordelijkheid wisselt theorie af met meer dan 30 video’s die het programma zeer interactief maken. Ook zijn er oefeningen, zowel individueel als in groepsverband en is er tijd voor persoonlijk reflectie.

Programma

Dit is een tweedaags trainingsprogramma. Voor een goede integratie van de nieuwe vaardigheden adviseren wij u om drie maanden later een vervolgsessie te organiseren. Net als alle andere TC3 trainingen kan Cruciale Verantwoordelijkheid aangepast worden aan uw bedrijfscultuur en -structuur.

Wat is gespreksintelligentie?

Het vermogen om voorop te lopen in gesprekken door te communiceren op een manier die wantrouwen, bedrog, verraad en vermijding tegengaat en vertrouwen, samenwerking, co-creatie en transformerende resultaten opbouwt. Weten welke soorten gesprekken ons primitieve brein triggeren en welke onze hoge intelligentieniveaus activeren, zoals vertrouwen, empathie en een goed beoordelingsvermogen.

Wat leer ik in dit programma?

• Neurochemie van gesprekken
• Hoe kunnen we onze neurochemie beïnvloeden zodat dat leidt tot betere resultaten
• Vaardigheden die tot betere resultaten leiden
• TRUST model
• Niveaubepalende conversaties voor betrokkenheid, toewijding en het bereiken van doelen
• Gespreksrituelen
• Conversationele behendigheid

Na de training zult u:

• Uw gesprekken met anderen verheffen om betere bedrijfsresultaten op te leveren en positieve energie creëren voor transformatie en groei.
• Begrijpen hoe uw geest vooroordelen, blinde vlekken en filters creëert die u/ons verhinderen de realiteit te zien zoals die is.
• Gesprekken deconstrueren om voor jezelf en anderen duidelijk te maken wat gezonde, duurzame relaties en resultaten in de weg staat en teamwork, kwaliteit, productiviteit en innovatie verhoogt.
• Creëer een ‘conversatieruimte’ die dieper begrip en betrokkenheid activeert in plaats van angst en vermijding.

Veel misverstanden ontstaan door het onvermogen om zich aan te passen aan de gesprekspartner. Hierdoor kunnen zakelijke kansen worden gemist. Het sleutelwoord is communicatie. Dankzij een beter inzicht in de fundamentele gedrags- en communicatiestijlen leert u hoe u het ijs kan breken en vertrouwen kan opbouwen.

Uw voordeel

• Win iemands vertrouwen
• Begrijp de oorzaken van conflicten
• Bereik meer in uw persoonlijk leven en in uw job door andere mensen op een meer aangepaste manier te behandelen
• Creëer productieve teams door het belang van verschillen te begrijpen

Kennis en vaardigheden na de training

• Het DISC model met de verschillende kleuren
• Gedrag onder stress per kleur
• De basisbehoeften van elke kleur
• Breek het ijs snel
• Bouw vertrouwen op
• Gerichter communiceren

Leermethode

Voorafgaand aan de training sturen wij u een e-mail met een vragenlijst dat tot een uitgebreid DISC profiel zal leiden. Deze vragenlijst moet u invullen en terugsturen naar ons. De feedback die u dan zal krijgen geeft u een beter inzicht in uw communicatievaardigheden. Tijdens de interactieve coaching sessie wordt uw persoonlijk DISC profiel uitgebreid toegelicht.

Programma

De duur van dit programma is één dag. Voor een goede integratie van de nieuwe vaardigheden adviseren wij u om drie maanden later een vervolgtraining te organiseren om te kennis nogmaals op te frissen. Dit programma kan aangepast worden aan de cultuur en structuur van uw bedrijf.